اطلاعات خرید
میتوانید روی فروشگاههای همسفر کلیک نمایید و شهر مورد نظر خود را انتخاب نمایید و در صورت داشتن فروشگاه ، بصورت حضوری خرید نمایید
فعلا فقط از دفتر مرکزی در اصفهان میتوانید خرید حضوری نمایید
اولین روز کاری,سفارش ثبت شده وارد قسمت پردازش شده و مراحل بسته بندی و ارسال محصول انجام می شود که اطلاعات ارسال از جمله بارکد پست بصورت اتوماتیک بعد از مراحل فوق به شماره ثبت شده در سایت ارسال میگردد
جهت سفارش میتوانید از طریق شماره 33700600-031 تماس بگیرید و سفارش خود را ثبت نمایید
همچنین میتوانید عدد 9 را به سامانه 10002329 پیامک نمایید تا همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس گرفته و سفارش شما را ثبت نمایند
همچنین در سایت میتوانید روی گزینه واتساپ کلیک کرده و به کاربر آنلاین سفارش دهید
بعد از ثبت و تایید سفارش ,24 ساعت قبل از ارسال امکان تغییر فاکتور و یا لغو آن وجود دارد, لازم به ذکر است گاهی ممکن است ثبت سفارش و ارسال همان روز انجام شود که در اینصورت, امکان تغییر یا لغو فاکتور وجود ندارد.
جهت سفارش میتوانید از طریق شماره 33700600-031 تماس بگیرید و یا عکس قطعه مورد نظر را به شماره 09902444730 واتساپ و یا تلگرام کنید که واحد فروش شما را راهنمایی کنند.
یا با کلیک روی گزینه واتساپ به کاربر آنلاین پیام دهید
اطلاعات ارسال
از زمان ارسال محصول, به غیر از روزهای تعطیل, تهران و اصفهان و یزد 24 الی 48 ساعت و شهرستانهای دیگر 3 الی 5 روز زمان می برد.
بعد از ثبت سفارش کلیه مراحل از طریق پیامک برای مشتری ارسال می شود
همچنین در قسمت پیگیری سفارش با وارد کردن شناسه سفارش یا ایمیل ثبت نام شده میتوانید آخرین وضعیت سفارش خود را بررسی کنید
- خرید آنلاین, قبل از ارسال محصول, کل مبلغ را می توان با انتخاب گزینه درگاه پرداخت انجام داد
- پرداخت در محل, مبلغ فاکتور هنگام دریافت سفارش در محل به مامور پست (به صورت نقد یا دستگاه) پرداخت می شود و حدود 3 درصد به مبلغ کالا بابت خدمات پست اضافه میگردد
در قسمت یادداشت سفارش چنانچه مرقوم بفرمایید از طریق اتوبوس ارسال شود و امکان پردازش و ارسال سفارش در همان روز باشد انجام میگردد در غیر اینصورت روز بعد ارسال انجام و از موقع ارسال نهایت روز بعد به شهر مورد نظر ارسال میگردد که مشتری طبق شماره بارنامه که برایشان پیامک میگردد به انبار مربوطه مراجعه و کالای خود را دریافت مینماید
در صورت خرید ست کامل میز و صندلی و سایه بان و شهر مقصد ( گیرنده) جزء شهرهای اصلی باشد هزینه ارسال از طریق اتوبوس یا باربری به عهده شرکت می باشد و مشتری زمان تحویل فقط هزینه انباری را پرداخت میکند ولی در صورت خرید فقط یک کالا صرفا شرکت فقط هزینه تا ترمینال را پرداخت مینماید و هزینه بین شهری و انبارداری بعهده مشتری میگردد
از زمان تحویل, 7 روز فرصت برای پیگیری وجود دارد که جهت سهولت در پیگیری محصول آسیب دیده, می توانید از طریق شماره 33700600-031 اقدام نمائید تا سریعا نسبت به تعویض محصول با هزینه شرکت اقدام شود.
همچنین میتوانید از بخش تماس با ما و یا واتساپ درج شده در سایت تصویر ایراد احتمالی را ارسال نمایید
- از زمان تحویل, 7 روز فرصت برای تغییر رنگ محصول وجود دارد. که هزینه رفت و برگشت کالا به عهده مشتری می باشد و اگر محصول ویا حتی کارتن بسته بندی آسیب دیده باشد, مشتری باید خسارت آن را پرداخت کند.
- اگر محصول آسیب دیده بدلیل حمل و نقل شرکت پست باشد و یا ایراد از تولید یا اشتباه از شرکت همسفر باشد, محصول با هزینه شرکت عودت داده می شود و محصول دیگری ارسال می شود.
- چگونگی برگشت کالا توسط همکاران ما با مشتری هماهنگ میشود
راه های اعتماد مشتری
فروشگاه اینترنتی همسفر وابسته به مجموعه تولیدی شرکت تحلیل گران نواندیش اسپادان با برند همسفر میباشد و جهت اطمینان سایت دارای نماد الکترونیکی اینماد و درگاه امن https میباشد که توسط رمز پویا انجام میگردد. همچنین مجوزها و افتخارات همسفر در قسمت درباره ما ذکر شده است
مشتریان میتوانند خرید خود را نیز از طریق پرداخت در محل ثبت نمایند
مشتریان اصفهان بصورت حضوری نیز با مراجعه به آدرس شرکت میتوانند خرید خود را انجام دهند
امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد. در همین راستا شرکت همسفر مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد. جهت سهولت در پیگیری گارانتی محصول خود می توانید از طریق شماره 91012329-031 اقدام نمائید.
